Code 298.02 sur Lexmark x644e

[David]

Bonsoir,
on me demande une solution pour ce code apparu (298.02) sur deux imprimantes Lexmark x644e.

Ces deux imprimantes ne sont pas dans mon parc. En recherchant sur internet, Lexmark a sorti une info où il fallait vérifier la mise en place des deux connecteurs du scanner. C'est fait.

J'ai entendu également l'évocation d'une mise à jour.

Je précise que je ne me suis pas déplacé chez ce client. Je cherche juste à lui donner une réponse quant à une solution éventuelle.

Y a t'un un tech qui a une solution à me proposer?

[macguyver]

salut David;

la solution est de remplacer la machine ou qu'elle vois son SAV??

j'ai donc fais comme toi et j'ai recherché à quoi correspondait ce code, effectivement il parle des 2 cables de connections de la table scanner chargeur. le changement des cables à priori serait à privilégier!!

bon courage
Mac

[marquis78]

Bonjour

Dans l'intranet Lexmark j'ai vu que la soluce des cables dont vous parlez concerne les x646 et non les x644
( je ne connais pas la différence entre ces 2 modèles de machine )

c'est un code bourrage chargeur , ton client a t'il essayé de mettre un coup de soufflette sur les detecteurs ?

[David]

Bonsoir, réponse tardive.

Merci à vous. J'ai trouvé la notice technique et en effet: il faut se rendre sur place pour intervenir et... je n'ai pas d'ordre d'intervention.

[perri28]

et... je n'ai pas d'ordre d'intervention.

qui ose donner un ordre à mon Roi